नई दिल्ली, 16 सितंबर। कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) अपनी डिजिटल सेवाओं को और आसान बनाने के लिए AI आधारित सुविधाओं पर काम कर रहा है। प्रस्तावित ‘Hello Chatbot’ जैसी सेवा के जरिए PF खाताधारकों को WhatsApp पर ही अपने खाते से जुड़ी जानकारी मिलने की उम्मीद है। हालांकि, EPFO की ओर से इस चैटबॉट की अंतिम लॉन्च तारीख, आधिकारिक WhatsApp नंबर और सभी फीचर्स की सार्वजनिक पुष्टि अभी स्पष्ट रूप से उपलब्ध नहीं है। EPFO पहले से ही ऑनलाइन पासबुक, क्लेम स्टेटस और अन्य सेवाएं डिजिटल माध्यम से उपलब्ध करा रहा है।

WhatsApp से PF की जानकारी मिलने की तैयारी

प्रस्तावित AI सेवा का मकसद PF से जुड़ी सामान्य जानकारी हासिल करने की प्रक्रिया को आसान बनाना है। रिपोर्टों में दावा किया गया है कि सदस्य WhatsApp पर संदेश भेजकर PF बैलेंस, हालिया योगदान और क्लेम से जुड़ी जानकारी पा सकेंगे। हालांकि, ऐसी सुविधा लाइव होने के बाद ही इसका सटीक तरीका और उपलब्ध सेवाओं की पुष्टि हो सकेगी।

UAN से जुड़ी सुरक्षा होगी अहम

PF खाते से जुड़ी जानकारी संवेदनशील होती है। इसलिए किसी भी WhatsApp आधारित सेवा में सदस्य की पहचान और पंजीकृत मोबाइल नंबर का सत्यापन महत्वपूर्ण होगा। फिलहाल EPFO की आधिकारिक चेतावनी के अनुसार सदस्य को UAN, पासवर्ड, Aadhaar, PAN, बैंक विवरण या OTP किसी व्यक्ति के साथ साझा नहीं करना चाहिए।

अभी PF बैलेंस ऐसे चेक कर सकते हैं

EPFO की आधिकारिक पासबुक सेवा पर UAN और पासवर्ड से लॉगिन करके PF पासबुक और क्लेम स्टेटस देखा जा सकता है। संगठन की वेबसाइट पर PF बैलेंस जानने के लिए missed call और SMS की सुविधा की जानकारी भी दी गई है।

बहुभाषी AI सेवाओं पर भी काम

EPFO के डिजिटल सिस्टम से जुड़ी एक आधिकारिक Expression of Interest में AI-powered voice bot, multilingual mobile interface और कम से कम 12 भारतीय भाषाओं के समर्थन जैसी भविष्य की सुविधाओं का उल्लेख किया गया है। इससे संकेत मिलता है कि संगठन सदस्य सेवाओं में AI और बहुभाषी डिजिटल सहायता को बढ़ाने की दिशा में काम कर रहा है।

24x7 सेवा का दावा अभी आधिकारिक रूप से स्पष्ट नहीं

WhatsApp AI चैटबॉट के 24x7 उपलब्ध होने, बिना OTP के सीधे PF डेटा दिखाने या किसी निश्चित तारीख से सेवा शुरू होने जैसे दावों को आधिकारिक लॉन्च घोषणा के बिना पक्की जानकारी नहीं माना जाना चाहिए। EPFO की ओर से नया WhatsApp नंबर और पूरी प्रक्रिया जारी होने के बाद ही सदस्य इसका इस्तेमाल करें।

फर्जी WhatsApp मैसेज से रहें सावधान

EPFO पहले ही फर्जी कॉल, मैसेज और WhatsApp संदेशों को लेकर चेतावनी दे चुका है। इसलिए किसी अनजान लिंक पर क्लिक न करें और OTP या बैंकिंग जानकारी साझा न करें। नई AI सेवा शुरू होने पर भी केवल EPFO के आधिकारिक चैनल से मिले नंबर या लिंक का इस्तेमाल करना सुरक्षित रहेगा।